窓口受付時間の短縮によって生み出された時間を政策立案や業務改善のために活用し、市民サービスの向上を図るとともに、職員の働き方改革を推進するため、令和8年8月3日（月曜日）から市役所の窓口受付時間を変更します。
変更後：午前9時から午後4時30分まで
(変更前：午前8時30分から午後5時15分まで)
現在、窓口受付を行っている時間については、職員の勤務時間と同じ時間となっており、業務開始前の準備（システムの立ち上げや申し送り等）や、業務終了後の対応（業務の後処理、閉庁直前に受けた仕事の処理等）など、時間外勤務を前提としたものとなっています。特に窓口業務を主体とする部署においては、職員の時間外勤務が恒常的に発生しており、業務時間内の打ち合わせや、業務改善等を話し合う時間が確保できない部署もあります。
このような現状を踏まえ、窓口受付時間を変更することとしました。
受付時間の変更により、より質の高い市民サービスの提供を目指すための業務改善や、新たな取組等を検討する時間を確保するほか、時間外勤務の減少による経費の削減等の効果が期待できるものと考えています。
1階に設置されている受付番号発行機による来庁者の調査を行ったところ、短縮の対象となる午前8時30分から午前9時まで、午後4時30分から午後5時15分までの来庁者数は、1日の来庁者数の1割程度でありました。
来庁者の皆さんには、窓口受付時間の変更について、事前に十分な周知を行うことや、マイナンバーカードを利用した住民票などのコンビニ交付サービスなどの周知に努めることで、市民サービスへの影響は限定的と考えています。
マイナンバーカードがあれば、コンビニなどに設置されているキオスク端末（マルチコピー機）から、住民票の写し、印鑑登録証明書を取得できます。
10月から、所得証明書、所得（非）課税証明書も取得できるようになります。
また、キオスク端末は8月3日から市役所庁舎にも設置する予定です（利用可能時間は午前8時30分から午後5時15分まで）。
変更ありません。職員の勤務時間である午前8時30分から午後5時15分までの対応となります。
