これまで「市長への手紙」（市政提案箱、市政提案メール）に寄せられたご意見、ご提言とその回答についてご紹介します。
（注釈）「市政提案箱」は市役所庁舎1階エレベーター前に設置してある意見回収箱です。
市からの支給方法について、基本は口座振込の支給であっても、受給者が窓口(現金)支給を希望し、その理由が正当なものであれば 受給者の求める手続きに迅速に対応する必要があると思います。
私が求めた給付は、口座振込と窓口（現金）支給が選択可能なものであったにもかかわらず、現状は、窓口（現金）支給が出来ない正確な理由を説明せずに、口座振込の手続きに固執した事務処理がされました。
結果、予め定められた支給期日に間に合わず大幅に遅延しました。
今回の件で市の対応策を後日確認したところ、関係部署内で情報共有を行うといった対策止まりでした。
迅速さの求められる支給については、冒頭の様な選択肢があることにより、支給が遅延することや緊急的に支給を必要とする方々を待たせずに救済対応できる様になるのではと思います。
市役所で発生した事務処理ミスの一部として、また、本来執り行うべき業務に徹底・改善を行えるよう、市長に報告します。
このたびは、ご意見をいただき、ありがとうございます。
市の各種助成、手当等の支給方法については、その多くが原則として口座振込としています。ただし、お受け取りになる方のご事情によっては現金給付など異なる対応が求められる場合もあると認識しています。今後は、申請者の意向を伺いながら、可能な範囲でより柔軟かつ迅速な対応を心がけてまいります。
また、手続きの遅れによりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後は、適切な手続きを行うよう努めてまいります。
