これまで「市長への手紙」(市政提案箱、市政提案メール)に寄せられたご意見、ご提言とその回答についてご紹介します。
(注釈)「市政提案箱」は市役所庁舎1階エレベーター前に設置してある意見回収箱です。
地区コミセンの予約受付時間の短縮について(令和2年1月10日受付・市政提案箱)
意見・提言
サークル活動で使用するコミュニティセンターの予約に、会長の代理で初めて行きました。受付で書いてすぐ終わるのかと思いきや、他の部屋で待機して、まずは予約票に記入し、各自それぞれ提出。各サークルの方が揃ったところで職員から「受付します」と一言あり。その後、別に持参した申請書を持って職員の方へ行き、予約票と申請書を照らし合わせてチェックする。
なぜ、予約を取るだけで、このように時間がかかるのでしょうか。もっと良い方法が、あるのではないでしょうか。
回答
朝早くから中央コミセンの予約に訪れた際、受付時間がかかってしまい、職員からの説明も不十分で不愉快な思いをされましたこと、申し訳ありませんでした。
中央コミセンの予約につきましては、希望日が重複した場合は先着順ではなく、「話し合い、又はくじ引き」により決定を行うこととしております。そのため、希望団体が全て揃ってからの受付とさせていただいており、各団体の皆様に通知しているところです。
今回、その内容が十分伝わっていなかったため、かなり早い時間に来館され長時間お待たせすることになり、ご不快な思いをさせてしまったものと存じます。当日の職員の対応を含めて、説明が不十分であったことが招いたことであり、改めてお詫び申し上げます。
現在、中央コミセンに貸室一斉受付日程表を掲示して、予約開始時間や注意事項について再度皆様にお知らせするようにしました。
中央コミセンを利用する皆様の利便性の向上を図るため、受付方法の見直し等について、今後検討してまいりたいと思います。
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