消費生活QアンドA

販売サイトで契約内容をよく確認！定期購入トラブル
出典：独立行政法人国民生活センター　消費生活センター情報　第32号

<質問>
ネットの広告を見て、特別価格約3千円の美容液を購入した。肌に合わず使用をやめていたが、商品が再び届き、定期購入だと始めて気付いた。すぐに事業者に解約と返品を申し出たが、「発送日の10日前までに申し出ないと対応できない」と言われた。2回目の商品は1万円以上でとても高い。申し込み時には、定期購入だと分からなかった。どうにかならないか。（60歳代女性）

<回答>
詳細な契約内容は、「〇％オフ」などの目立つ表示と離れた場所に表示されていたり、小さい字で書かれていたりすることがあります。画面の隅々まで見るなど注意が必要です。
「解約の申し出は次回発送日の〇日前まで」などと解約条件が定められている場合も多くあります。注文する際には、解約条件などの契約内容をしっかりと確認しましょう。
契約について不安に思うことやトラブルが生じた場合は、早めに消費生活センターにご相談ください。

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